Este uimitor cum uneori lucrurile cele mai evidente sunt cele mai dificile de văzut și acceptat. Iar „principiul identității” este cu siguranță cel care ne scapă cel mai des.

Oamenii carismatici sunt cei care în orice situație ies în evidență, obțin colaborarea celorlalți și sunt o sursă de inspirație și conducere. Dar care este secretul lor?

Toată lumea știe expresia „clientul are mereu dreptate”. Dar chiar este așa?

Energia are legi ciudate și contraintuitive. Când începem să înțelegem aspectele sale paradoxale, devine imediat clar ceea ce trebuie să facem.

Marea, vântul, curenții sunt forțe imense pe care nu le putem controla și, de multe ori, direcția lor nu este ceea ce ne-am dori. Dar dacă învățăm să le folosim, devin aliați valoroși.