Sottoposti come siamo al martellamento mediatico che ci rende sempre più eterodiretti, rischiamo di rincorrere obiettivi ingannevolmente allettanti, che non sono realmente nostri e che possono rappresentare la nostra rovina.

Qualunque città, a seconda di dove puntiamo la videocamera, può essere rappresentata come una bidonville del quarto mondo oppure come una metropoli avveniristica.
E questo vale anche per la realtà che ci circonda, che avrà un diverso significato emozionale a seconda di ciò su cui concentriamo la nostra attenzione.

Ascoltare qualcun altro è un processo molto più complesso di quanto non si creda, perché implica diversi livelli di decodifica. E se siamo più concentrati sulla risposta da dare che sull’ascolto, le imcomprensioni diventano inevitabili.

Uno degli errore più diffusi, e non solo nel mondo del commercio, è che più prodotti e sevizi si è in grado di offrire, maggiori sono le possibilità di successo. In realtà è proprio il contrario: più piccola e selezionata è la nicchia a cui ci si rivolge, più specifico e unico è il nostro prodotto, più è facile essere percepiti come i migliori del settore.